سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

الإصدار: 1.0 - تاريخ السريان: من تاريخ النشر
(للموردين ومراكز الصيانة والورش)
TINDA هي علامة تجارية مملوكة ومدارة بواسطة Peninsula Technology Solutions Establishment.

المادة (1): التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتض السياق غير ذلك:

• المنصة: منصة تندة (Tinda) الإلكترونية بجميع قنواتها التقنية.
• المورد: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقدم قطع غيار أو منتجات عبر المنصة.
• مركز الصيانة / الورشة: كل منشأة تقدم خدمات صيانة أو تركيب أو إصلاح.
• المستخدم المهني: كل مورّد أو ورشة أو مركز صيانة مسجل في المنصة.
• البيانات: جميع المعلومات والوثائق المدخلة أو الناتجة عن استخدام المنصة.
• البيانات السرية: أي معلومات غير متاحة للعامة، وتشمل البيانات التجارية، التشغيلية، المالية، الفنية، أو أي بيانات يترتب على إفشائها ضرر مباشر أو غير مباشر.

المادة (2): نطاق التطبيق والالتزام

• تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين المهنيين المسجلين في المنصة.
• يُعد التسجيل أو استخدام المنصة موافقة صريحة ونهائية على هذه السياسة دون قيد أو شرط.
• لا يجوز لأي مستخدم الادعاء بعدم العلم بمحتوى هذه السياسة بعد إتمام التسجيل.

المادة (3): المعلومات التي يتم جمعها

تقوم المنصة بجمع ومعالجة البيانات التالية عند التسجيل أو أثناء الاستخدام:

أولاً: بيانات تعريفية وتجارية

• الاسم التجاري
• السجل التجاري أو رخصة مزاولة النشاط
• اسم المالك أو المفوض
• أرقام الهوية أو الإقامة عند الحاجة النظامية

ثانياً: بيانات الاتصال

• أرقام الهواتف
• البريد الإلكتروني
• العنوان وموقع النشاط

ثالثاً: بيانات تشغيلية

• نوع المنتجات أو الخدمات
• الأسعار أو نطاقاتها
• أوقات العمل ومناطق التغطية
• التقييمات ومؤشرات الأداء

رابعاً: بيانات مالية

• بيانات الحسابات البنكية للتحويل
• الفواتير والسجلات المرتبطة بالعمليات المالية عبر المنصة

المادة (4): الغرض من جمع واستخدام البيانات

تستخدم البيانات حصراً للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة الحسابات المهنية
• تنفيذ الطلبات وربط المستخدمين بالعملاء
• إدارة العمليات التشغيلية والمالية
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
• الامتثال للأنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة

ولا يجوز استخدام البيانات لأي غرض آخر خارج نطاق المنصة.

المادة (5): سرية المعلومات والالتزام بعدم الإفصاح

• تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية البيانات وعدم إفشائها لأي طرف ثالث.
• يحظر على المستخدم المهني استخدام أو إفشاء أي بيانات حصل عليها عبر المنصة لأي غرض خارج نطاق التعامل المشروع.
• يستمر الالتزام بالسرية حتى بعد إيقاف أو إنهاء الحساب لأي سبب.

الاستثناءات النظامية (يجوز الإفصاح عن البيانات في الحالات التالية فقط):

• وجود أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة حكومية مختصة
• موافقة خطية وصريحة من صاحب البيانات
• شركاء تقنيون أو تشغيليون بحدود الضرورة ومع التزامهم باتفاقيات سرية

المادة (6): حماية وأمن المعلومات

تطبق المنصة إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، تشمل:

• أنظمة تشفير وحماية رقمية
• تحديد صلاحيات الوصول
• مراجعات دورية للأنظمة

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي اختراق ناتج عن:

• إهمال المستخدم في حماية بيانات الدخول
• استخدام أجهزة أو شبكات غير آمنة
• قوة قاهرة أو هجمات إلكترونية خارجة عن السيطرة المعقولة

المادة (7): حقوق المستخدم المهني

يحق للمستخدم المهني:

• الاطلاع على بياناته المسجلة
• طلب تحديث أو تصحيح البيانات
• طلب إيقاف أو حذف الحساب وفق ضوابط المنصة والالتزامات القائمة

المادة (8): اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

توفر المنصة البنية التقنية فقط، ولا تضمن:

• حد أدنى من الطلبات
• حجم مبيعات معين
• زمن تنفيذ محدد

يتحمل المورد أو الورشة المسؤولية الكاملة عن:

• توفر المنتجات أو الخدمات
• جودة التنفيذ
• الالتزام بالمواعيد

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تأخير أو إخلال ناتج عن المورد، الورشة، شركات الشحن، أو ظروف خارجة عن إرادتها.

المادة (9): حدود المسؤولية وإخلاء الطرف

• تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي خسائر غير مباشرة، تبعية، فقدان أرباح، أو ضرر بالسمعة.
• تقتصر مسؤولية المنصة - إن وجدت - على الحد الأقصى الذي يسمح به النظام، ودون أي التزام تعويضي يتجاوز ذلك.

المادة (10): النزاعات وتسوية الخلافات

• في حال نشوء أي نزاع، يلتزم الطرفان بمحاولة حله ودياً خلال مدة 30 يوماً.
• في حال عدم التوصل إلى حل، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة دون الإخلال بحق المنصة في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.

المادة (11): الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه السياسة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
• يكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة داخل المملكة العربية السعودية.

المادة (12): التعديلات

• تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت.
• يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية ونهائية على التعديلات.

المادة (13): الإقرار والموافقة

يقر المستخدم المهني بأنه:

• قرأ هذه السياسة قراءة تامة
• فهم جميع بنودها
• وافق عليها دون تحفظ
• التزم بجميع ما ورد فيها